Billboard

حول برنامج الدعم المادي الذكي

حول برنامج الدعم المادي الذكي 

تظهر الرساله التالي لي ماذا افعل؟


Q1

قم برفع المستندات المطلوبة في الرساله.

يتم رفض بطاقة الهوبة ، لماذا؟


يتم رفض الهوية لعدة اسباب:
1- المستند المرفق غير واضح.
2- البطاقة منتهيه الصلاحية.
3- لم يتم ارفاق الجهتين الامامية والخلفية من بطاقة الهوية في ملف واحد، مثال ادناه:

Emirates ID

يتم رفض شهادة من وزارة تنمية المجتمع ، لماذا؟


تأكد من ان تاريخ صدورها يكون خلال الـ 3 أشهر الماضية وأنه تم اصدارة من وزارة تنمية المجتمع ويكون ذو جودة جيدة. مثال أدناه:

Certificate from Ministry of Community Development

يتم رفض جواز السفر ، لماذا؟


يتم رفض الجواز لعدة اسباب:
1- المستند المرفق غير واضح.
2- الجواز منتهي الصلاحية.
3- لم يتم ارفاق صفحة المعلومات وصفحة الرقم الموحد أو الاقامة في ملف واحد، مثال ادناه:

passport

يتم رفض كشف حساب من البنك ، لماذا؟


يتم رفض الكشف لعدة اسباب:
1- المستند المرفق غير واضح.
2- لم يتم إرفاق جميع الصفحات في ملف واحد.
3- كشف الحساب لم يغطي فترة الــ (6) أشهر الأخيرة
4-اذا ولي الامر لا يعمل يجب رفع شهادة عدم العمل بدلا عن كشف الحساب

تم رفض خلاصة القيد ، لماذا؟


إرفق جميع صفحات خلاصة القيد في ملف واحد. او ويكون ان الملف المرفق غير واضح.

يتم رفض النموذج ، لماذا؟


تأكد من وضوح النموذج وتوقيع ولي الامر والطالب على النموذج.

أحصل على "سجل موجود لعناصر (عناصر) المعونة المحددة!" ، مثل الصورة أدناه ، ماذا أفعل؟


Record exists for selected Aid item(s)!

هذا يعني أنك بدأت بتكوين طلب للمعونه وانه تم حفظ الطلب كمسودة ، انظر أدناه. اعمل على الطلب المحفوظ كمسودة ولا تقوم بتكوين طلب جديدًا.

MAN

استلم رساله تطلب مني استكمال الطلب، لماذا ؟


ZU

يقوم النظام بتذكير الطالب بضرورة استكمال لطلب نظرا لعدم تقديمة، الرجاء زيارة الرابط المذكور في البريد الإلكتروني واستكمال الطلب.

رغم تقديمي لطلب الدعم استلم رساله تطلب مني استكمال الطلب، لماذا ؟


ZU

لقد قمت بتكوين اكثر عن طلب في النظام، بعد التأكد مرة أخرى من انه تم تقديم طلب واحد الرجاء تجاهل هذا البريد لأنه يخص الطلب الذي لم يتم تقديمة. الطلب الغير مقدم ستنتهي صلاحيته بعد عدة أيام.

استلم رساله تعلمني برفض مستند، لماذا؟


ZU

المستند المذكور في الرسالة لا يطابق شروط المذكورة في النظام، الرجاء قراءة السبب ورفع المستند بشكل صحيح في النظام.

استلم رساله تعلمني بتغير حالة الطلب، لماذا؟


ZU

يقوم النظام بإعلامك بحالة الطلب عند تغيره لتتمكن من متابعة الطلب، الرجاء قراءة الملاحظات وعمل الازم اذا لزم.

كيف يمكنني معرفة اذا تم تقديم الطلب؟


اما عند استلام رساله تعلمك بتقديم الطلب او عند تغير حالة الطلب الى "تم التقديم".

عند مراجعة النظام لم افهم حالة الطلب وما اذا يجب علي فعله؟


ادناه جميع الحالات وشرحها:


الحالة

وصف الحالة

ماذا أفعل

مسودة

تم حفظ الطلب كمسودة حتى تتمكن من تحريره في وقت لاحق.

استكمال الطلب

تم التقديم

الطلب مكتمل وتم إرساله للموظف المختص.

اذا لم يقم الموظف باتخاذ الإجراءات اللازمة تبعاً لمدة تقديم الخدمة الرجاء تقديم استفسار في القائمة الرئيسية.

قيد الدراسة

الطلب قيد الدراسة وسيتم إعلام الطالب بأي تحديث عبر تحديث حالة الطلب.

قيد التقييم من قبل اللجنة

تم ارسال الطلب للجنة ليتم تقيمها.

اذا لم يتم تغير حاله الطلب لمدة اسبوع الرجاء تقديم استفسار لمعرفة سبب عدم تغير حالة الطلب.

موافقة

تمت الموافقة على الطلب وسيتم إخطار الطالب بموعد ومكان استلام الجهاز أو طلب رقم الحساب الدولي الخاص بالطالب عبر البريد الالكتروني الخاص به التابع لجامعة زايد.

قراءة البريد الالكتروني المرسل من الوحدة لاستلام المساعدة.

مرفوض

تم رفض الطلب لعدم استيفاء الطالب او الطلب شروط المساعدة.

يمكنكم تصفح استحقاق والتاريخ للطالب للتعرف على سبب الرفض.

إذا كان القسم يحتوي على معلومات خاطئة الرجاء تقديم استفسار بجميع المعلومات المراد مراجعتها.

مستندات غير مكتملة

المستندات المرفوعة مرفوضة لعدم استيفائها الشروط.

الرجوع إلى الطلب وإعادة رفع المستندات المرفوضة.

تم صرف المساعدة

تم صرف المساعدة للطالب

الرجاء زيارة قسم المعونة المستلمة في القائمة الرئيسية.

منتهي الصلاحية

لم يتم تقديم هذا الطلب بعد إنشائه من 7 ايام.

تكوين طلب جديد وتقديمة.

جاهز

تم استكمال دراسة الطلب.

اذا لم يقم الموظف باتخاذ الإجراءات اللازمة تبعاً لمدة نقديم الخدمة الرجاء تقديم استفسار في القائمة الرئيسية.

تم تغيير فئة الطالب

تم تغير فئة الطلب.

الرجاء زيارة الطلب ورفع المستندات المطلوبة.

مكتمل

انتهاء مدة صرف الدعم المادي.

لا ينطبق